Co dělat po dopravní nehodě krok za krokem

Nehoda obvykle nepřijde ve chvíli, kdy na ni máte čas. Spěcháte do práce, vezete děti nebo potřebujete být za hodinu u zákazníka. Právě proto je dobré vědět, co dělat po dopravní nehodě – v prvních minutách rozhodujete hlavně o bezpečí lidí, ale také o tom, jak hladce proběhne pojišťovna a následná oprava vozu.

Nejhorší je jednat zbrkle. I drobný náraz může skrýt poškození nárazníku, světel, držáků, chladiče, senzorů nebo karoserie. Vůz, který na první pohled vypadá pojízdně, nemusí být bezpečný pro další jízdu.

Co dělat po dopravní nehodě nejdřív

Zastavte, vypněte motor, zapněte výstražná světla a zkontrolujte, zda někdo není zraněný. Pokud ano, volejte zdravotnickou záchrannou službu na čísle 155 nebo tísňovou linku 112. Při vážnějším zranění s člověkem zbytečně nemanipulujte, pokud mu nehrozí bezprostřední nebezpečí, například požár vozidla nebo provoz kolem nehody.

Jestli je to možné, oblékněte si reflexní vestu ještě před vystoupením z auta. Vezměte výstražný trojúhelník a umístěte jej v dostatečné vzdálenosti za vozidlo. Na dálnici a silnici pro motorová vozidla bývá potřeba výrazně větší odstup než v obci. Nejdůležitější je, aby další řidiči místo včas viděli a vy sami se nepohybovali zbytečně v jízdním pruhu.

Pokud nehoda blokuje provoz a vozidla jsou pojízdná, po prvotním nafocení jejich polohy je obvykle vhodné je odstavit mimo jízdní dráhu. Výjimkou jsou situace, kdy čekáte na Policii ČR nebo kdy by přesun mohl zkomplikovat objasnění nehody. Pokud si nejste jistí, zavolejte policii a řiďte se pokyny operátora.

Kdy je nutné volat Policii ČR

Policii volejte vždy, pokud došlo ke zranění nebo usmrcení, k poškození majetku třetí osoby, například zaparkovaného auta, svodidel, dopravní značky či veřejného zařízení. Stejně tak ji přivolejte, pokud se účastníci nedohodnou na průběhu nehody, některý řidič odmítá prokázat totožnost nebo máte podezření na alkohol či jiné návykové látky.

Oznámení policii je nutné také v případě, kdy škoda na některém ze zúčastněných vozidel zřejmě přesáhne 200 000 Kč. Odhadnout škodu na místě nebývá snadné, zejména u moderních aut s parkovacími senzory, kamerami, radary a asistenčními systémy. Prasklý nárazník nebo poškozené světlometné těleso mohou znamenat vyšší částku, než se zdá. Pokud váháte, zda hranice může být překročena, zavolat policii je rozumnější řešení.

Policii kontaktujte i tehdy, když vozidla po nehodě nejdou bezpečně odstranit nebo je narušen plynulý provoz. Číslo 158 není určeno jen pro velké havárie. Pomůže i v situaci, kdy potřebujete jasný postup a klid na místě, kde jsou emoce pochopitelně silné.

Zdokumentujte nehodu dřív, než auta odstavíte

Fotografie často rozhodnou o tom, zda bude řešení škody rychlé, nebo zda se později budete vracet k nejasnostem. Foťte celek z více stran, postavení vozidel, registrační značky, poškození obou aut, stopy brzdění, úlomky, dopravní značky, semafory i stav vozovky. Hodí se i širší záběr, který ukáže, kde přesně se nehoda stala.

Poté si vyfoťte doklady druhého řidiče, jeho řidičský průkaz, osvědčení o registraci vozidla a zelenou kartu nebo údaje o pojištění. Zapište si jméno, telefon, adresu, registrační značku, pojišťovnu a číslo pojistné smlouvy. Pokud byli na místě svědci, požádejte je o kontakt. Krátké potvrzení od nezávislého svědka může být při sporném průběhu velmi cenné.

Záznam o dopravní nehodě vyplňujte bez domněnek

U nehod, ke kterým není nutné volat policii, vyplňte společný záznam o dopravní nehodě. Nemusí být na papírovém formuláři, ale papírová verze je stále praktická – nezávisí na baterii telefonu ani na signálu. Oba řidiči by měli mít shodně uvedené základní údaje, nákres situace a popis viditelného poškození.

Do formuláře pište fakta, ne dohady. Místo věty „druhý řidič mě neviděl“ popište, odkud vozidla přijela, kam odbočovala a kde došlo ke střetu. Pokud se na vině neshodnete, nepodepisujte dokument, který neodpovídá vašemu pohledu. Zavolejte Policii ČR.

Podpis záznamu neznamená automaticky uznání viny, ale potvrzuje údaje uvedené ve formuláři. Proto jej vždy před podpisem pečlivě přečtěte a vyfoťte si obě strany. Jeden exemplář musí mít každý účastník nehody.

Nahlašte škodu a nepodceňte kontrolu vozidla

Po návratu domů, případně ještě z místa nehody, nahlaste škodu pojišťovně. Poškozený ji zpravidla hlásí pojišťovně viníka z povinného ručení. Viník má zároveň povinnost oznámit pojistnou událost své pojišťovně. Připravte si fotografie, záznam o nehodě, údaje o druhém řidiči a číslo účtu pro případné plnění.

Nenechte se tlačit do rychlého závěru, že si škodu vyřešíte mezi sebou bez pojišťovny. U malého oděru to někdy může fungovat, ale riziko je na obou stranách. Pod lakem může být poškozený plastový díl, výztuha, uchycení nárazníku nebo elektronika. Jakmile se později objeví další závada, bývá složité domluvit se, kdo opravu zaplatí.

Než s vozem pojedete dál, ověřte si, zda neunikají provozní kapaliny, nesvítí výstražné kontrolky, nedrhne kolo o karoserii a fungují světla. Pozor věnujte také čelnímu sklu. I malá prasklina v zorném poli řidiče může znamenat bezpečnostní problém a důvod k výměně. Pokud máte pochybnost, vůz raději nechte odtáhnout a před jízdou jej nechte zkontrolovat.

Oprava po nehodě bez zbytečného obíhání

Pojišťovna řeší finanční stránku škody, kvalitní servis řeší návrat auta do bezpečného a reprezentativního stavu. To jsou dvě odlišné věci, které by na sebe měly navazovat. Správná oprava karoserie nezačíná pouze lakováním viditelného škrábance. Nejprve je potřeba prohlédnout rozsah poškození, demontovat dotčené díly, zkontrolovat uchycení a navrhnout technologický postup opravy.

U lakovaných dílů záleží na přesném odstínu, přípravě podkladu i navazování laku do okolních ploch. Cílem není jen zakrýt poškození, ale obnovit vzhled a hodnotu vozidla tak, aby oprava nebyla na první pohled patrná. U novějších vozidel je navíc nutné po opravě zohlednit senzory, kamery a další prvky výbavy.

V PAINT CARS v Kadani lze spojit karosářské práce, lakování, servisní kontrolu, řešení poškozeného skla i administrativu pojistné události na jednom místě. Při pojistné události je k dispozici také bezplatné náhradní vozidlo. To dává smysl zejména rodinám, lidem dojíždějícím za prací a živnostníkům, pro které odstavené auto znamená okamžitou komplikaci.

Krátké shrnutí

Po nehodě nejprve zajistěte lidi a místo, potom vše důkladně zdokumentujte. Policii volejte při zranění, sporu, škodě na cizím majetku, vyšší škodě nebo překážce v provozu. Následně škodu nahlaste pojišťovně a vůz nechte odborně zkontrolovat – i když po střetu zdánlivě funguje bez problémů.

Často se ptáte

Musím po každé nehodě volat policii?

Ne. U menší nehody bez zranění, bez škody na cizím majetku a při shodě obou řidičů obvykle stačí společný záznam o dopravní nehodě. Policii ale volejte vždy, když si nejste jistí výší škody, okolnostmi nehody nebo jednáním druhého účastníka.

Mohu po nehodě odjet, když je auto pojízdné?

Ano, ale až po splnění zákonných povinností a po ověření bezpečnosti vozidla. Pokud nehoda nepodléhá oznámení policii, máte vše nafocené a vyplněný záznam, lze auta kvůli bezpečnosti provozu odstavit. Nejezděte však s vozem, z něhož unikají kapaliny, má poškozené řízení, světla nebo kolo.

Co když druhý řidič nechce vyplnit záznam o nehodě?

Nehádejte se a nesnažte se situaci vyřešit pod tlakem. Vyfoťte vozidla, poškození, doklady a pokud možno si zajistěte svědky. Následně zavolejte Policii ČR, která situaci zadokumentuje.

Může pojišťovna určit, kde si nechám auto opravit?

Pojišťovna může doporučit smluvní servis nebo nabídnout konkrétní postup, ale jako vlastník vozidla si zpravidla volíte opravce sami. Před zahájením opravy je vhodné domluvit rozsah prací, způsob komunikace s pojišťovnou a případné náhradní vozidlo.

Proč řešit i malý škrábanec v odborném servisu?

Protože rozsah poškození nemusí být vidět hned. Odborná prohlídka odhalí prasklé úchyty, deformaci dílu nebo poškození pod lakem. Včasné řešení chrání auto před korozí, ztrátou hodnoty i nepříjemným překvapením při další jízdě. Když po nehodě nevíte, jak pokračovat, zavolejte do servisu co nejdříve – rychlá konzultace vám často ušetří čas, starosti i zbytečné výdaje.